Каждый из нас ежедневно вступает в правоотношения, в которых является потребителем. Потребитель, не смотря на многочисленные льготы, поблажки и дозволения, предоставленные законодателем, остается быть экономически и юридически незащищенным субъектом.
Зачастую права и интересы потребителя не соблюдаются, да и не учитываются. И только знание закона, а также четкая грамотная позиция позволит победить в споре с магазином.
Юридическая фирма СПРАВЕДЛИВЫЙ ГОРОД расскажет что делать, если товар, который Вы купили, по тем или иным причинам уже не подходит Вам.
Итак. Права потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Особо обращаем внимание, что в данной статье пойдет речь именно о качественном товаре, неимеющем какие-либо дефекты или недостатки.
Ч. 1 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
Обмен – это, в данном случае, основное право потребителя. Только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Условия обмена товара:
1. товар должен быть непродовольственным, т.е. не предназначенным для употребления его в пищу человеком и (или) представителями животного мира.
Исключения (не подлежать обмену):
-товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, -лекарственные препараты, -предметы личной гигиены, -парфюмерно-косметические товары, -текстильные товары, -кабельная продукция, -строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж, -швейные и трикотажные изделия, -изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования, -товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, -мебель бытовая, -изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, -автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения, -технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства), -гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему, -животные и растения, -непериодические издания.
2. товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Кстати, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не является основанием для отказа в обмене товара надлежащего качества (тут будут необходимы свидетельские показания).
Сроки.
Законодатель разрешает обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по определенным причинам в течение 14 календарных дней. Данный срок следует отсчитывать со дня, следующего за днем покупки.
Обмен товара продавцом осуществляется в день обращения покупателя. Однако обмен может быть произведен и в другой день, но по взаимной договоренности.
В случае расторжения договора купли-продажи, уплаченные денежные средства возвращаются покупателя в течение 3 календарных дней с момента возврата товара.
С нами можно связаться по телефону: +7 499 394 66 56
