Квартиру затопили — распространенное явление во многоквартирных домах. Виновников в такой неприятной ситуации может быть несколько:
- соседи, проживающие сверху;
- управляющая компания, занимающаяся обслуживанием дома;
- организация, осуществляющая капитальный ремонт;
- погодные условия (штормы, ураганы и пр.).
Порядок действий при затоплении квартиры
Независимо от того, кто нанес ущерб, последовательность действий примерно одинаковая:
- В момент, когда было выявлено затопление, нужно сделать фотоснимки и видео. Большее внимание рекомендуется уделить участкам, откуда поступает вода.
- Сообщить управляющей компании об аварии, после чего пригласить для осмотра обстановки: определение недостатков, составление акта о причинах, которые способствовали утечке.
- Сделать повторные снимки повреждений, возникших от залива.
- Уведомить виновных в потопе (смс-сообщение, письменно, личное приглашение) о проведении осмотра и составлении акта управляющей компанией в определенную дату.
- В день, когда будет составляться акт, совместно с приглашенными лицами провести осмотр жилища.
- До подписания акта необходимо внимательно прочитать и изучить его. В случае несогласия потерпевшей стороной с актом вносятся замечания, добавляются фотографии поврежденной квартиры.
- После составления акта надо установить сумму ущерба от залива квартиры, включающую все необходимые ремонтно-восстановительные работы.
- 7.1. Если виновное лицо готово добровольно возместить убытки и спор с потерпевшим отсутствует, нужно составить соглашение о возмещении ущерба. В документ входят следующие данные:
- Подробные сведения о том, по какой причине затопило квартиру, ее адрес, кадастровый номер.
- Согласие о причинах потопа.
- Согласие на компенсацию убытков.
- Установленная сумма ущерба.
- Период компенсации убытков.
- Порядок оплаты при возмещении.
Соглашение подписывается виновным лицом. Оригинал документа необходимо сохранять в течение 3 лет с того момента, как будет полностью покрыт ущерб.
- 7.2. Если составить соглашение с виновным лицом не получается, то оценка убытков производится экспертной организацией посредством проведения независимой экспертизы. Для осмотра квартиры надо отправить письменное приглашение всем потенциальным виновникам, которые могли бы быть причастны к заливу.
- 7.3. После получения заключения экспертизы виновному лицу предъявляется претензия в письменном виде о возмещении убытков. В сумму компенсации может входить не только стоимость ремонтных работ, но и затраты на проведение экспертизы.
- 7.1. Если виновное лицо готово добровольно возместить убытки и спор с потерпевшим отсутствует, нужно составить соглашение о возмещении ущерба. В документ входят следующие данные:
- Если виновное лицо отказывается покрывать убытки, необходимо составить обращение в судебные органы, чтобы защитить свои права. К заявлению надо приложить все собранные доказательства: фото; видео; акт от управляющей компании; претензия; доказательства того, что уведомления и приглашения на проведение осмотра были направлены адресату; заключение экспертизы и т. д.
Доказательный материал об обращении, уведомлении или претензии виновному лицу или управляющей компании должен сохраняться до тех пор, пока вопрос полностью не будет разрешен. К таким доказательствам относятся:
- копия обращения или претензии с отметкой о получении;
- доказательство направления обращений с помощью Почты России, курьерской службы.